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Probá lo siguiente (la única desventaja es que está en inglés)... Ir al Galaxy store (icono), buscar "good lock" (llegó hace unas semanas al país y es muy popular en Españ por ej), y dentro una de las aplicaciones para bajar es "home up", luego de instalarla abrir y hacer clic en "home screen", hay varias opciones para organizar el menú de aplicaciones del celular, quizás eso ayude... De paso hay muchas más opciones para configurar a gusto.
Sino... Ver si esta seleccionado la aplicación de Samsung... Seguro si, pero para cubrir todas las pantallas y descartar que no sea eso... 
