Messenger โทรวีดีโอคอลไม่ได้

[ployjaijaa123]

เนื่องจากระบบได้มีการอัพเดทเป็น U 6.1 i ทำให้ messenger Video Call ไม่ได้ โดยจะเป็น ขึ้นหน้าจอดำทางฝั่งเราแต่อีกฝั่งไม่เป็นอะไรเลยเกิดจากสาเหตุอะไรคะ

[TungjaiSupportAgent]

เบื้องต้นแนะนำไปที่เมนูการตั้งค่า - แอป - สามจุดบนขวา - รีเซ็ทแอปที่ตั้งค่าไว้ จากนั้นปิด-เปิดเครื่องใหม่ แล้วลองใช้งานดูอีกครั้งครับ

[ployjaijaa123]

ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ คือ Video Call ไม่ได้ กล้องไม่เปิด พอเปิดกล้องก็จะเป็นหน้าจอดำ ไม่รู้จะแก้ยังไงแล้ว หรือเป็นที่ระบบของ App Messenger คะ

[ployjaijaa123]

เปิดปิดเที่ยงหลายรอบแล้ว ติดตั้งและถอนการติดตั้ง messenger ก็หลายรอบแล้ว แถมยัง ไป ติดตั้ง messenger ใน Facebook ก็ยังทำไม่ได้ Video Call ไม่ได้กล้องไม่เปิดให้ ต้องแก้ไขยังไง

[TungjaiSupportAgent]

เบื้องต้นแนะนำให้ลองรีเซ็ทการตั้งค่าก่อนครับ เพื่อกลับไปใช้การตั้งค่าเดิมของตัวเครื่อง วิธีการให้เข้าไปที่ การตั้งค่า - การจัดการทั่วไป - รีเซ็ท เลือก ตั้งค่าใหม่ และ รีเซ็ทการตั้งค่าการเข้าใช้งาน จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องครับ (ข้อมูลไม่หาย) แล้วลองใช้งานใหม่ครับ

[Nannaniizz]

เป็นเช่นกันค่ะ S24 Ultra

[TungjaiSupportAgent]

เบื้องต้นแนะนำไปที่เมนูการตั้งค่า - แอป - สามจุดบนขวา - รีเซ็ทแอปที่ตั้งค่าไว้ จากนั้นปิด-เปิดเครื่องใหม่ แล้วลองใช้งานดูอีกครั้งครับ หากยังไม่ได้แนะนำให้ลองรีเซ็ทการตั้งค่าก่อนครับ เพื่อกลับไปใช้การตั้งค่าเดิมของตัวเครื่อง วิธีการให้เข้าไปที่ การตั้งค่า - การจัดการทั่วไป - รีเซ็ท เลือก ตั้งค่าใหม่ และ รีเซ็ทการตั้งค่าการเข้าใช้งาน จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องครับ (ข้อมูลไม่หาย) แล้วลองใช้งานใหม่ครับ

[Samsung_2ywBnst]

เป็นเหมือนกันครับ   รีเซ็ตแอบหลายรอบก็เป็นเหมือนเดิม  s24 Ultra

[TungjaiSupportAgent]

แอดมินรบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติม ส่งข้อมูลดังกล่าวมาทางช่องทาง inbox Fanpage ของ Samsung ที่ link นี้ได้เลยครับ https://web.facebook.com/SamsungThailand/ เพื่อส่งเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ครับ - ชื่อ นามสกุล - เบอร์ติดต่อกลับ - IMEI เครื่อง  - Serial no  ขอบคุณครับ

[noinahaha]

สอบถามคะได้รับการแก้ไขหรือยังค่ะ