Vimos seu comentário referente a seu aparelho não estar vibrando e para ajudar você, vamos enviar alguns testes.
Nós vamos verificar se há alguma falha com o Hardware de vibração do seu dispositivo. Para isso, preciso que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo:
Mas antes de realizamos o procedimento, poderia verificar se a Vibração está ativada pelo caminha:
1 - Acesse Configurações 2 - Toque em Sons e Vibração 3 - Verificar se está selecionado quais das opções a seguir > "Som, Vibração ou Sileciar"
Caso esteja a opção "Som" selecionei em "Vibração" e realize o teste. Se mesmo assim após os teste não funcionar, orientamos que faça o procedimento a seguir
1 - Acesse o App Samsung Members 2 - Toque em Suporte - No canto inferior direito da tela 3 - Toque em Diagnóstico do telefone 4 - Toque na opção Vibração 5 - Toque em Repetir se for necessário
Teste 2:
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Teste 3:
Por favor, me informe se o seu smartphone está danificado, como por exemplo: - Qualquer parte do dispositivo quebrada ou trincada; - Equipamento aparenta estar torto ou empenado; - A tela do dispositivo aparenta estar estufada ou descolando; - Aparelho teve contato com água ou umidade excessiva.
E caso seu aparelho tenha sofrido algum dano citados acima, teremos que enviá-lo para análise em uma Assistência Técnica da Samsung para garantir que não há nenhum dano à componentes internos.
Esperamos ter ajudado você, mas caso precise de suporte você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Fiz tudo isso! No diagnóstico continua sem vibrar! O Software está atualizado direitinho! E sobre danos, só a tampinha do meu aparelho que está descolando fora isso está tudo normal!
