cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Necesito ayuda

(Tema creado el: 04-17-2023 08:08 PM)
226 Visitas
Alondra2013
Active Level 2
Opciones
Galaxy A
Necesito ayuda, que puedo hacer si me celular no vibra cuando entra una llamada o una notificación? Ya intente varias cosas pero el problema sigue
Samsung Galaxy a32 
7 Comentarios
DRC13
Expert Level 5
Galaxy A
¡Hola, Alondra2013! 👋🏼

Haz una verificación en asistencia>Diagnóstico del teléfono y busca el apartado de vibración

¿El Galaxy se ha caído?
Alondra2013
Active Level 2
Galaxy A
Ya lo hice y me aparece "se requiere intervención"
0 kudos
DRC13
Expert Level 5
Galaxy A
Va a hacer necesito llevarlo a un centro de servicio para su valoración
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Hola, Alondra2013 🙂

 

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). También es recomendable mantener tus aplicaciones de terceros actualizadas, puedes verificar si hay nuevas versiones ingresando en Google Play Store.

 

Verifica si el dispositivo está actualizado con la última versión de software disponible (aún si se instaló una versión One UI/ Android recientemente, ya que puede haber un parche de seguridad ya disponible), para comprobar ingresa en Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi (si no hay actualizaciones pendientes, solo continua con la siguiente instrucción).

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error o espera a que se presente.
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

0 kudos
Alondra2013
Active Level 2
Galaxy A
Si restablesco los ajustes se borraran mis datos? :c
0 kudos
Comevai
Active Level 1
Galaxy A
Al restablecer configuración de fábrica...sí se borran todos los datos del teléfono.
0 kudos
MichLara
Active Level 1
Galaxy A
Hola, fue resuelto tu problema
0 kudos