No detecta el microfono de mis audifonos

[Benjamin1707]

Un dia mi telefono dejo funcionar con el microfono de mis audifonos, pense que se habian descompuesto y compré otros. El problema sigue, y probé los audifonos en otros dispositivos samsung y ambos funcionan y graban perfectamente.

[SamsungPeAdmin]

Hola @Benjamin1707

Con respecto a tu inconveniente sobre el microfono de tus audífonos, te recomendamos realizar un copia de tus archivos y restaura a valores de fábrica tu Galaxy.

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/ 

Saludos

[Benjamin1707]

No funciono, ademas el smart switch no guardo mi carpeta de pines y capturas de mi galeria

[Marcelo_Manrique]

Hola, son audifonos por cable? Con mini jack o usb C?

[Benjamin1707]

Cable

[Marcelo_Manrique]

Que tipo de entrada tienen? Jack o USB C

[Benjamin1707]

Jack

[Marcelo_Manrique]

Comprobaste si el puerto jack está completamente limpio?

[Benjamin1707]

Si, el de ambos audifonos, inclusive los use con otros telefo os y funcionan

[Marcelo_Manrique]

Me refiero al de tu teléfono, en ocasiones la suciedad ocasiona fallos.