Obsolescencia programada

[juligamer78]

Hola a todos, hace 2 años compre un galaxy a15 4g, pero por lo que veo ya me va trabado y varias cosas fallan, como la pantalla a veces el tavtil no responde y siempre ha temido funda y cristal templado, tampoco hasufrido una vaida grave, tambien he notado que se traba mucho en el sistema sobre todo despues de one ui 8, quiero saber si es mi celular o les hapasado algo similar

[SebastianCH11]

Te daré mi punto de vista.

En concepto no es obsolescencia programada, es la vida útil de un equipo respecto a su valor en el mercado.
Sabes que la gama a1 es la gama de entrada de la compañía y sus prestaciones respecto a otros modelos es más modesta.
Es normal que un dispositivo con componentes menos potentes envejece más rápido que uno con mejor RAM, Procesador, etc.
Por eso considero que comprar un teléfono es una inversión y se tiene que tener en cuenta aspectos cómo:
¿Cuándo tiempo piensas durar con un equipo?
¿Para qué lo vas a usar?
¿Qué tipo de trabajo vas a realizar?
Posterior ya sabes si es mejor ahorrar un poco más y comprar uno de mejor gama y con mayor durabilidad en el mercado 🙏

[cayachoa]

Hola, no es obsolescencia programada como lo describes. Son todos los celulares de gama baja de todas las marcas (Samsung, Xiaomi, Oppo...). Estos celulares solo tienen los componentes más básicos del mercado y funcionan muy bien un año, y luego se traban y se vuelven obsoletos. Siempre recomiendo comprar desde la serie A56 hacia arriba; estos celulares siempre te van a durar en óptimas condiciones mínimo 3 años. El único desgaste natural sería el de la batería.

Es mejor hacer una buena inversión que cambiar cada año de celular. Recuerda aprovechar las promociones de Samsung en el Black Friday; el A56 bajó a 1M. Saludos.

[juligamer78]

Osea en una futura compra descarto por completo el a26 y a36?

[cayachoa]

Así es, en febrero o marzo sale el A57 en más o menos 1.3M con promociones. Si lo quieres comprar, yo publico las promociones para que aproveches. Saludos 😊

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola juligamer78,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realice los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.

1. Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

-Ingresa en ajustes > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Siga las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2. Para comprobar si se trata de un problema relacionado con el software, vamos a realizar un reinicio forzoso > vas a presionar la tecla de bajar volumen (-) y la tecla de apagado o bloque por 10 segundos al mismo tiempo sin soltarlas para efectuar este reinicio >luego revisa el funcionamiento del dispositivo.

3. validar si el dispositivo tiene protector de pantalla como vidrio templado o silicón case, ya que eso baja el rendimiento de sensibilidad al tacto de la pantalla. 

4. Si continúa el inconveniente en la pantalla se procede a realizar el ingreso a la función de modo seguro para corregir cualquier inconveniente del sistema.

-Mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral>selecciona apagar>después de que la pantalla se apague, mantenga presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo>una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla de bajar el volumen> Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla>luego revisa el funcionamiento>para salir del modo seguro debe apagar el dispositivo.

5. Luego vamos a ajustar la sensibilidad táctil, ingresa en ajuste, luego pantalla, luego activa el interruptor de la opción Sensibilidad táctil.

6. Luego de los procesos realizados, vamos a ejecutar un test de pantalla, se debe acceder a la aplicación de Samsung Members, luego selecciona el apartado diagnóstico, luego ejecuta el test de pantalla y desliza el dedo por los recuadros para comprobar el funcionamiento de la pantalla. 

7. Si la falla persiste ingrese mediante Ajustes >Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes > selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina su información) y pruebe nuevamente.

8. Si persiste la falla lo más recomendable es que el producto sea revisado por nuestros centros de servicio de su ciudad, por medio del siguiente enlace puede consultar los centros de servicio más cercanos:

https://www.samsung.com/co/support/service-center/

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112,  o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/

[AlexBello21]

Tengo un S23, le cambié la pantalla porque le salieron líneas de colores. Ahora, a los siete meses de haberla cambiado con el mismo Samsung (compré la pantalla), tiene de nuevo líneas verdes.