vituvitu, entendemos que você está enfrentando dificuldades com o reconhecimento facial na One UI 7. Aqui estão algumas soluções que podem ajudar:
Distância da Câmera: O reconhecimento facial requer que o dispositivo esteja a uma distância específica do seu rosto, entre 20 a 50 cm. Se a câmera estiver muito perto ou muito longe, o desbloqueio pode falhar. Certifique-se de que seu rosto esteja totalmente dentro da moldura que aparece na tela durante o processo de digitalização.
Configuração do Reconhecimento Facial: Verifique se o reconhecimento facial está configurado corretamente. Acesse as configurações de biometria e segurança, selecione "Reconhecimento Facial" e siga as instruções na tela. É importante também configurar um método de desbloqueio de backup (como PIN, padrão ou senha) para segurança adicional.
Obstáculos: Certifique-se de que não haja obstáculos entre seu rosto e a câmera frontal, como óculos escuros ou bonés, que possam interferir na digitalização. Se você usa óculos, indique isso durante a configuração.
Iluminação: A iluminação é essencial para o reconhecimento facial. Garanta que o ambiente esteja bem iluminado, pois a luz muito fraca ou muito forte pode afetar a precisão da digitalização.
Registro Facial: Se o problema persistir, tente registrar seu rosto novamente, seguindo cuidadosamente as instruções e garantindo que seu rosto esteja bem posicionado e visível para a câmera.
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
