Entendi. Faça uma restauração no Galaxy Watch Active então. Primeiro faça um backup dos dados do mesmo em algum serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado. Para isso, vá em Início → Conta e backup. E depois de ter salvado seus dados, restaure seus dispositivo indo em Configurações → Geral → Restaurar.
Depois de restaurar siga os passos a seguir corretamente para ser feito a conexão dos aparelhos.
No relógio: Ligue o Galaxy Watch Active e deslize de baixo para cima na tela.
Uma tela sobre o download e a instalação do aplicativo Galaxy Wearable aparecerá
Toque em 
Depois no seu smartphone: Inicie o aplicativo Galaxy Wearable. Se necessário, atualize o aplicativo Galaxy Wearable para a versão mais recente. > Toque em Iniciar. > Selecione seu relógio na tela. Se não conseguir encontrar seu Galaxy Watch Active toque em O meu não está aqui. > Toque em Conectar quando a janela de solicitação de ativação do Bluetooth aparecer. > Siga as instruções na tela para completar a conexão. Ao completar a conexão, um tutorial aparecerá nas telas do Galaxy Watch Active e do smartphone. Siga as instruções na tela para aprender os controles básicos do Galaxy Watch Active.
Os métodos de conexão e capturas de telas podem variar dependendo do tipo do seu smartphone e da versão de software. Ao conectar seu Galaxy Watch Active com um smartphone pela primeira vez após restaurá-lo, a bateria do Galaxy Watch Active pode esgotar mais rápido enquanto sincroniza dados como contatos. Smartphones suportados e funções podem variar dependendo do seu país, provedor de serviços e fabricante.
