pantalla negra A71

[juanquintero3133]

hace al rededor de un mes compre un samsung A71, el cual funcionó bien hasta que un día la pantalla dejó de encender, el telefono esta encendido, entran las llamadas y los mensajes pero la pantalla simplemente queda en negro, lo lleve a claro que fue donde lo compré y al día siguiente me de devolvieron diciendo que el celular no presentaba ninguna falla, pero luego volvió a ocurrir lo mismo, la pantalla se queda negra, si lo apago y lo prendo sigue igual. gracias 

[Emilio08]

Lo mejor será que te comuniques directamente con samsung por teléfono o vía chat por medio de esta app de samsung members y que lo analizen bien y lo más seguro es que te cambien la pantalla😀

[asthro]

lo malo de los equipos de la línea A es que están hechos en la India si no me equivoco.
Deberías pedir que te lo cambien en donde lo compraste

[eduardo1823]

hola me a pasado pero lo que tienes que hacer es presionar el botón de bajar volumen y encendido por 5 segundos después se reinicia y vuelve a la normalidad.
Hasta donde se es por que el sensor de proximidad se obstruye ya que esta bajo pantalla y se confunde el sistema.

[lili977]

me pasa lo mismo pero solo cuando estoy jugando:( ya me hartó

[ErickReyes]

cuando juego se pone negra la pantalla y tengo que cerrar el juego y volver a entrar

[camilo061]

a mi me pasó hace 2 días, estaba tranquilo hablando por WhatsApp y de la nada se me puso la pantalla negra, duro desde las 5:45pm hasta las 12:38 am con la pantalla negra y después de ahí prendió todo normal pero la pantalla quedó con una falla, no puedo jugar ni nada pq se me traba, cosa q nunca me había pasado hasta después de la pantalla negra.