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el 06-18-2021 10:29 PM
Galaxy AHola buenas noches a todos.
Soy nuevo en el foro y espero encontrar solución a mi problema.
Tengo un Samsung galaxy a51, y se quedo la pantalla en negra. Ya he intentado todo incluso formatear de fabrica en el menú forzado.
Lo extraño es que el problema continúa.
El móvil enciende, muestra el logo con el nombre del equipo, pero después de eso la imagen se congela en negro pero queda encendido y hasta deja activar el talkback, y se escucha que estoy en el menú de configuración inicial (posterior a restaurar). ¿Alguien sabe porque no me muestra imagen?
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el 06-18-2021 11:43 PM
Galaxy A¡Hola, Ppotes93!
Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!