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Patron olvidado

(Tema creado el: 01-09-2023 07:12 PM)
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Matiasss2
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Galaxy A

Olvidé el patron de mi a31 por lo que no puedo desbloquearlo, no le tengo un pin para estos casos ni tampoco tengo iniciada el find my mobile en mi celular, sí recuerdo mi patron anterior y tengo mi huella registrada en el dispositivo, sin embargo se me apagó el celular por lo que me pide solo el patron. Sé que no tengo muchas alternativas pero quiero consultar si es posible desbloquear mi celular con mi anterior patron o bien con mi huella, tengo mi cuenta de gmail pero se que la versión de android que tengo (android 12) ya no permite desbloquear con gmail, no quiero perder mis datos mas que nada por eso consulto esto, buen día.

O si hay otra alternativa que no sea un reseteo del celular.
1 Comentario
SamsungPeAdmin
Community Manager
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Galaxy A

Hola @Matiasss2

Respecto al inconveniente que estas presentando te aconsejamos acercarte directamente a nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Soporte Remoto (Remote Service)

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Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)

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Disponible de lunes a domingo las 24 horas

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Saludos.

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