PERDI O CERTIFICADO WIDEVINE L1

[luukriot]

Gente pelo amor de deus me ajuda 

Eu tenho o Galaxy A54 5G

Na última atualização do celular saiu o certificado WIDEVINE L1 e agora está em L3 oque significa que eu não consigo mais assistir nada em HD nos streamings e antes eu conseguia

Aconteceu com mais alguém? 

Vocês conseguiram arrumar?

[luukriot]

Eu já fiz isso
E nada
Realmente o certificado saiu do celular
Não funciona Netflix e nem prime vídeo

[VictusForce]

Que sinistro

[luukriot]

Sim muito triste 😭
E foi do nada

[SchultzJeff]

É um bug da Samsung, que simplesmente não resolve, já é de alguns anos.

[Samsung_moderador]

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[ericvitor]

É o app da Netflix, faz o teste pra vc ver, apaga os dados do aplicativo, desinstala ele e reinicia o celular. Widevine L1 volta! Estou sofrendo com isso tbm

[luukriot]

Eric deu certo
Muito obrigado
Fiz exatamente isso e resolveu

[ericvitor]

Infelizmente, quando reinstala o netflix passando alguns dias, ele volta pro L3, o certo é ir no suporte do Netflix e relatar esse erro

[luukriot]

O suporte do Netflix te ajudou
Com essa questão do app ?

[ericvitor]

Não, nesse caso de bug tem que ser reportada diretamente para matriz, tô tentando reportar á um tempo e não consigo resposta