Problema auricular bluetooth

[paolalema]

Hola! Mi telefono es un A54, tengo unos auriculares motorola sp105. Hace unas semanas funcionaban perfectamente, sin embargo ahora cuando los conecto al teléfono el audio se escucha distorsionado y entrecortado. No son los auriculares ya que con otros teléfonos funcionan perfectamente. Restableci los ajustes de Bluetooth, probé en las distintas configuraciones de sonido y ecualizador y sigue oyendose así.

[Nickmdrummer]

Tengo un problema similar con un auricular de cable. Me di cuenta que la distorsión se va cuando se sube el volumen a más de la mitad. Probá y contame si es tu caso también.

[paolalema]

Gracias ❤️ pero no, sigue sin funcionar

[naichisv]

Tengo el mismo celular y los mismos auriculares y me pasó exactamente lo mismo (y también fue ayer). El sábado instalé la última actualización del sistema y ayer cuando probé los auriculares se escuchan igual de mal que lo que contás. También reestablecí la conexión de bluetooth y nada. Los auriculares andan bien con otros teléfonos y otros auriculares andan bien con mi celular. Chateé con Samsung y me dicen que tienen una falla con la actualización y que "los expertos ya están al tanto y están trabajando en eso". 

[paolalema]

Genial! Gracias por la info! Ya estaba por regalar los auriculares. Si tenes novedades avisame porfi ❤️

[naichisv]

La persona que me atendió me dijo que "hay que esperar", la verdad, no queda claro cuánto. Y me dio la dirección de Samsung en el Abasto, pero sospecho que no va a servir de mucho ir. Yo volví a usar unos viejos que tenía y se escuchan bien. Ojalá se resuelva pronto y no los regales que son muy buenos esos auriculares! 

[Soy_Brit]

Hola @paolalema 👋 cómo estás?

Esto sucede luego de la actualización de sistema? 

De todas maneras, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

[paolalema]

Hola! Ocurrió previo a la ultima actualización

[Kimizarza]

Ya estamos en mayo an pasado varios meses y estoy presentando el mismo problema con mi a54 no puedo escuchar bien nada con mis audífonos Motorola, asta cuando saldra la actualización para corregirlo!

Creo ya fue bastante tiempo como para que el problema siga persistiendo 

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/