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el 12-14-2022 08:12 PM
Galaxy A2 Soluciones
Soluciones aceptadas
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el 12-14-2022 09:55 PM
Galaxy ASi te sirvió este comentario te agradecería que me dieras un solucionado en los 3 puntitos que aparecen en mi comentario, muchas gracias, saludos!!
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el 12-15-2022 08:37 AM
Galaxy A¡Hola, Daniel1993!
Ingresa la tarjeta SD en una computadora y verifica si es posible visualizar los archivos, en ese caso realiza una copia de seguridad de estos archivos y prueba con otra SD en el Galaxy.
Si la tarjeta SD es nueva o estuvo usándose en otro dispositivo, es probable que no cuente con los controladores necesarios para habilitar la lectura y escritura de archivos, por lo cual es necesario formatear, de esta manera se instalarán los controladores necesarios.
Por favor ingresa a Ajustes > Cuidado batería y dispositivo > Almacenamiento > Más (Tres puntos) > Avanzado > Tarjeta de memoria > Formatear, luego intenta nuevamente.
Si no es posible formatear la Tarjeta SD desde el celular, puedes realizarlo desde una computadora y después ingresarla al Galaxy.
Si el inconveniente persiste solo con la tarjeta SD que utilizas es probable que la SD no sea compatible o se encuentre dañada, lo ideal es usar una tarjeta de clase 10, ya que cuentan con las especificaciones y compatibilidad necesarias para que el equipo trabaje adecuadamente.
Te sugerimos insertar otra tarjeta SD y verificar el funcionamiento.
Si persiste el inconveniente con todas las tarjetas SD que insertas, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 12-14-2022 08:37 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 12-14-2022 09:55 PM
Galaxy ASi te sirvió este comentario te agradecería que me dieras un solucionado en los 3 puntitos que aparecen en mi comentario, muchas gracias, saludos!!
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el 12-15-2022 08:37 AM
Galaxy A¡Hola, Daniel1993!
Ingresa la tarjeta SD en una computadora y verifica si es posible visualizar los archivos, en ese caso realiza una copia de seguridad de estos archivos y prueba con otra SD en el Galaxy.
Si la tarjeta SD es nueva o estuvo usándose en otro dispositivo, es probable que no cuente con los controladores necesarios para habilitar la lectura y escritura de archivos, por lo cual es necesario formatear, de esta manera se instalarán los controladores necesarios.
Por favor ingresa a Ajustes > Cuidado batería y dispositivo > Almacenamiento > Más (Tres puntos) > Avanzado > Tarjeta de memoria > Formatear, luego intenta nuevamente.
Si no es posible formatear la Tarjeta SD desde el celular, puedes realizarlo desde una computadora y después ingresarla al Galaxy.
Si el inconveniente persiste solo con la tarjeta SD que utilizas es probable que la SD no sea compatible o se encuentre dañada, lo ideal es usar una tarjeta de clase 10, ya que cuentan con las especificaciones y compatibilidad necesarias para que el equipo trabaje adecuadamente.
Te sugerimos insertar otra tarjeta SD y verificar el funcionamiento.
Si persiste el inconveniente con todas las tarjetas SD que insertas, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Saludos!
