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el 01-20-2021 05:37 PM
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el 01-20-2021 05:56 PM
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01-20-2021 06:46 PM - editado 01-20-2021 07:21 PM
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el 01-20-2021 10:46 PM
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el 01-21-2021 01:13 PM
Galaxy A¡Hola Eric0808!
Como te han mencionado, si restableces el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica y tienes esta configuración activada, el dispositivo no podrá leer los archivos encriptados, ya que el código de encriptación cambió. Es necesario desactivar esta configuración antes de restablecer el dispositivo.
Inserta la tarjeta SD en una computadora y verifica si es posible ingresar a ella, si es posible te solicitará tu código de encriptación.
Una vez que lo desencriptes podrás visualizar los archivos, en ese caso realiza una copia de seguridad o elimina los archivos.
Otra opción es intentar el acceso por medio de Smart Switch, para ello debes descargar el programa en una PC (Windows o MAC OS), Descarga Smart Switch
*Verifica los requisitos de sistema para la descarga.
Después de instalar y ejecutar el programa, te solicitará la conexión de tu Galaxy, posteriormente revisa si es posible el acceso a tu tarjeta SD, si es así, ingresa tu código de encriptación y elimina los archivos que prefieras.
Si no es posible visualizar los archivos con las opciones que te indicamos, desafortunadamente no será posible recuperarlos.
También te sugerimos revisar si tus archivos se encuentran en Google Drive (Gmail) o One Drive (Microsoft), sólo debes ingresar a una PC en las opciones antes mencionadas y verificar tu información.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Saludos!
