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el 10-18-2019 03:47 PM
Galaxy ABuena tarde. Tengo desde hace dos meses el equipo A70, he estado leyendo de la falla que les ha aparecido a varios usuarios del A50 y A70, acerca de la notficación del "cable USB conectado", ahora estoy siendo afectado por el mismo fallo, la pantalla no se "apaga" cuando presiono el boton de bloqueo y ni esperando 15 seg (tiempo de inactividad), esto esta drenando mi bateria estupidamente rápido (lo menciono así por que este cel cuenta con una capacidad buena en bateria), supongo es tema del Software, he intado restableciendo valores generales, desactivando y activiando "Depuración USB", reinicio con Tecla Volumen Abajo+Boton de encendido y nada funciona, al no ser un tema Atipico, les Exijo una pronta solución, hoy acudiré a Soporte con Garantía y ticket de compra para ver que me mencionan

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el 10-18-2019 05:15 PM
Galaxy AHola @BrutalDeathRod
De acuerdo a los descartes que realizaste, es evidente que el inconveniente deberá ser revisado por nuestro servicio técnico, en donde nuestro personal calificado realizará las pruebas correspondientes de tu equipo.
Asimismo, te compartimos el siguiente enlace: https://www.samsung.com/pe/support/service-center/ donde podrás verificar nuestras direcciones y horarios de atención.
Saludos
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el 01-01-2020 04:27 PM
Galaxy Abuenas tengo el mismo problema y el telefono siempre encendido. Alguien me puede decir que debo hacer para solucionar el problema.
