Problema de carga

[Rodry0309013]

Pessoal meu adaptador de 15v não está funcionando,tenho 2 desses!,também tenho um de 5v (que está carregando este celular).

Já tentei trocar o cabo mas funcionou,o único problema é que o carregamento vai durar 7hrs e 53min 

Alguém pode me ajudar?

[Samsung_moderador]

Olá, @Rodry0309013. Segue abaixo algumas orientações importantes para garantir o carregamento adequado do seu dispositivo:

• Evite o uso de adaptadores tipo “T”, extensões ou filtros de linha

• Teste a tomada:
Conecte outro aparelho para verificar se está funcionando corretamente.

• Verifique o carregador e o cabo:
Certifique-se de que estão firmemente conectados, sem folgas.

• Conecte e desconecte o carregador três vezes:
Isso pode ajudar a remover impurezas nos conectores e garantir uma conexão adequada.

• Remova a capa protetora durante o teste:
Algumas capas podem interferir no encaixe do cabo ou no funcionamento do carregamento.

• Verifique se há atualizações de software:
Acesse *Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar*.

• Restaure o aparelho para os padrões de fábrica (caso necessário):
Configurações > Gerenciamento Geral > Restaurar > Restauração padrão de fábrica.*

Caso deseje adquirir um novo adaptador, você pode falar com um de nossos especialistas da Loja Online pelo link:  

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(Opcione “Loja Online” > “Quero Comprar”)

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