Problema Dual messenger

[Xiquins]

Os álbuns de fotos e vídeos do segundo whatsapp sumiram da galeria. Poderiam me ajudar. Obrigado 

[Riê]

Estou com o mesmo problema. A Samsung precisa se posicionar. Perdi arquivos e fotos.

[dmjunior]

Estou com esse mesmo problema. Não adianta retornar as configurações. Não adianta forçar parada, desinstalar e reinstalar o WhatsApp....

[dmjunior]

Mesmo fazendo backup no WhatsApp, simplesmente não consigo mais acesso a fotos e docs... Nas Faq's diz: ...
Para conferir as imagens baixadas, vá para Meus arquivos > Armazenamento interno > Aplicativo Dual > DCIM > Pasta do aplicativo Messenger.... Não existe a pasta no local indicado

[Xiquins]

Bom dia, isso aconteceu devido a uma mudança na política de proteção de dados, consegui resolver meu problema instalando o WhatsApp Business e nele colocando o telefone do meu trabalho e com isso mantendo o WhatsApp padrão para o meu telefone particular. Pode fazer isso que você irá conseguir visualizar novamente as fotos na galeria nas respectivas pastas dos APPs. Não se esqueça de realizar o backup dos dois aplicativos antes de realizar isso. Espero ter ajudado. 👍🏻👍🏻

[dmjunior]

Oi Xiquins, bom dia.
Obrigado pela dica.
Só uma dúvida, sua conta no WhatsApp Business aparece como conta comercial ou conta pessoal?
👍🏻

[Xiquins]

Comercial. 👍🏻👍🏻

[dmjunior]

Valeu 👍🏻