Problema errores automáticos

[Pikito]

Buen día Members, hace unos días empecé a tener problemas con mi dispositivo móvil, se me reinicia solo en algunas ocasiones al igual que lo siento menos optimizado que antes. Hoy al entrar aquí a Samsung Members, me llegó este mensaje.

No sé que debo hacer para evitar esto, o a que se debe todo esto, mi dispositivo es un Samsung Galaxy A7 2018 (SM-A750G) Y tengo más de 2 años con el.

Espero puedan ayudarme, gracias.

Mensaje del informe de error automáticos

[Antonio_GM · Accepted solution]

Cuando te aparezca ese aviso selecciona enviar, eso le llega a los técnicos para averiguar que causó el reinicio inesperado.

Te recomendaría que respaldes todo y hagas un reset de fabrica, podría ser un error del sistema.

[alexcamacho]

Así me paso lo mismo.. ya se reparó.

[Erikaigz]

Te dieron alguna respuesta después de mandar el mensaje o cómo fue tu proceso para que todo se solucionara?

[SamsungMembers · Accepted solution]

¡Hola Pikito!

Si aparece nuevamente el mensaje, por favor selecciona enviar, para analizar la situación.

Si no aparece el mensaje pero persisten los reinicios por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos en qué situación ocurre.

Después de que se presente el reinicio ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[Erikaigz]

Me pasó lo mismo y si seleccioné el botón de enviar pero mi duda es como saber si se va a salucionar mi problema y cuánto tiempo esperar?