Vim aqui deixar nota desse problema para o telefone Samsung A15 para acaso alguém esteja com o mesmo problema, se trata de algo que já vi em aparelhos de outras marcas, que é o problema do wi-fi começar a falhar quando conectamos o fone bluetooth ao mesmo tempo em que estamos conectado a rede wi-fi 2.4 GHz.
Dizem para usar o wi-fi de 5GHz, e realmente resolve, mas então deveriam deixar claro sobre aparelhos que apenas podemos conectar fones bluetooth se usarmos essa versão do wi-fi pra não ter interferência, já que o wi-fi de 5GHz nos restringe a usar o telefone muito próximo ao roteador, o que seria uma característica que nos faria escolher outro modelo na hora da compra.
E não adianta a assistência dizer para resetar as configurações wi-fi e bluetooth, porque é obviamente a primeira coisa que fazemos, além disso, até mesmo busquei mudar os canais da banda 2.4 GHz, testar com outro modelo de roteador, entre outras coisas, mas não resolve, e nenhuma atualização fez qualquer melhoria nisso. A única coisa que ainda me fazia achar que tinha solução apenas com atualização de software é que algumas vezes funciona normalmente mesmo conectado ao bluetooth, mas em outro momento começa a dá interferência novamente
Quem tiver o mesmo problema seja nesse modelo ou em outro, deixa aqui!
Olá, @leoriof estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
No caso não tem solução, nem outro modelo que resolva..
Pois oque acontece é que o Bluetooth também utiliza a banda de frequência de 2,4Ghz oque gera interferências quando você também utiliza um Wi-Fi com banda de 2,4Ghz pois aí há perdas de pacote e a velocidade fica bem ruim.
Por isso a única solução é realmente usar uma frequência de Wi-Fi diferente (como a 5 Ghz ou superior).
Por isso me refiro que eles deveriam deixar isso claro a todos, ainda mais considerando que existem modelos sem entrada pra fone de ouvido que funcionam apenas via bluetooth
