Meu A15 após atualização do Android meu WhatsApp não abre de forma nenhuma. Já fiz inúmeros procedimentos que a própria Samsung orientou. Além da minha tela não funcionar na parte de cima.
1. Reinício do aparelho - Parece simples, mas reiniciar pode corrigir falhas temporárias no sistema.
2. Atualizar o WhatsApp - Verifique na Google Play Store se há uma versão mais recente do app.
3. Limpar cache e dados do WhatsApp - Vá em Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Armazenamento e limpe o cache e os dados.
4. Reinstalar o aplicativo - Desinstale o WhatsApp e instale novamente. Isso pode corrigir conflitos causados por atualizações.
5. Verificar atualizações do sistema - Acesse Configurações > Atualização de software e veja se há algum novo patch que possa resolver bugs da versão atual.
6. Reset de fábrica - Se os problemas persistirem, considere restaurar o aparelho para as configurações de fábrica (não esqueça de fazer backup dos dados antes!).
7. Assistência técnica - Como há falha na parte superior da tela, pode ser algo físico, não apenas de software. Leve o aparelho a uma assistência autorizada Samsung para uma avaliação.
Aconselho verificar as permissões do app , se isso não funcionar faça backup do que precisar e que conseguir e formate o aparelho, caso não resolva recorra a garantia se ainda estiver valendo. Você levando na autorizada direto a formatação vai ser a primeira coisa que vão fazer.
