PROBLEMA RESOLVIDO

[cabvit]

Tenho um Galaxy A55 adquirido há 5 meses, que apresentou defeito na tela (manchas roxas e falta de resposta ao toque) após um contato breve com água.

Entendo que o aparelho possui certificação IP67, o que confere resistência à água em determinadas condições. Em nenhum momento o uso excedeu essas condições.

Solicito, portanto, que o atendimento de garantia seja realizado, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a garantia de fábrica vigente.

Aguardo o encaminhamento para a solução do problema.

[UmHugo]

Manchas roxas? Poderia mandar uma foto? Nossa, casos assim são comuns, porém não deveriam acontecer já que ele tem a proteção IP67

[MarcosMelo7]

Não deveria mais aconteceu, essas manchas na tela é claramente oxidação no display por água.

[UmHugo]

Essa proteção é péssima, não arrisco nem no meu dispositivo

[cabvit]

😓

[hrsoaress]

Entrou em contato com a assistência mais próxima? Talvez esse tipo de problema esteja dentro dos parâmetros do seguro do fabricante.

[cabvit]

Vou entrar em contato com eles e espero obter retorno. Estou bastante frustrado, já que o aparelho não foi barato.

[hrsoaress]

Realmente é uma lástima o ocorrido. Isso deve deixar a pessoa bastante frustrado. Espero que consiga resolver.

[UmHugo]

Tenho crise de ansiedade automaticamente

[BrunoCiscon]

Isso não é por água não viu, parece mais um problema por impacto, tanto que ali na quina do aparelho a mancha está mais proeminente.

A assistência técnica talvez te enfie a faca viu, eu já pensaria em outro aparelho 😕