Problemas con el la huella dactilar y el audio

[Jose2596]

Tengo un A21s y desde las últimas actualizaciones tengo problemas con el audio y también con la huella dactilar, me salta error, reinicie el equipo, lo hago pero de igual manera el problema persiste. 

[miksanz73]

A mi me sale este error al registra las huellas en samsung pass

[SamsungPeAdmin]

Hola @Jose2596

Con respecto a tu inconveniente te sugerimos realizar un reinicio de tu Galaxy, antes generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

En caso el inconveniente persista puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos