Oi, @Members. Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferências dos apps para o padrão de fábrica:
• Redefinir preferencias:
Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar preferência do app.
• Otimizar configurações:
Configurações > Assistência do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
• Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho:
Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados.
(Não se preocupem, nenhuma informação sensível será perdida).
Caso persista, entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.
