Comprei ontem um A35 na loja online Samsung, o site da Meliuz me oferecia cashback de 20% + cupom para usar no site. Comprei e o produto já foi enviado. A questão é que ainda não tive nenhuma resposta da Meliuz sobre a compra. Não obtive confirmação de que vou obter o cashback (e esses 20% foram fundamentais pra eu escolher comprar o produto). O que eu faço sobre isso?
Geralmente o pessoal da Meliuz me notifica da compra no mesmo dia, mas nunca tinha comprado com ela no site da Samsung. Com vocês, o cashback geralmente demora? O que vocês me sugerem fazer?
Parabéns pela aquisição 👏🏻👏🏻👏🏻💙 e segundo o Meliuz as lojas tem até 48h para notificar da compra e após isso o Meliuz notificar o cash back como pendente.
Por isso tenha ciência desse tempo, entretanto se ele passar e você não receber nada entre em contato com a Meliuz informando da compra e mostrando os dados da mesma e/ou a nota fiscal de compra a eles.
Parabéns pela aquisição 👏🏻👏🏻👏🏻💙 e segundo o Meliuz as lojas tem até 48h para notificar da compra e após isso o Meliuz notificar o cash back como pendente.
Por isso tenha ciência desse tempo, entretanto se ele passar e você não receber nada entre em contato com a Meliuz informando da compra e mostrando os dados da mesma e/ou a nota fiscal de compra a eles.
só mais uma dúvida, se for possível. Você sabe como posso entrar em contato com o pessoal da Meliuz? Eles dão um número 0800, mas não permitem falar sobre cashback lá (apenas cartão de crédito e outros serviços relacionados)
Apenas para complementar a informação do nosso Embaixador TiagoOz.
A confirmação de compra pode demorar até 48h uteis.
Referente ao cashback, o seu dinheiro ficará como saldo pendente até a loja confirmar que deu tudo certo com a sua compra. Quando a loja liberar, o dinheiro passará para o status de “saldo confirmado”. E, após acumular R$ 20 de saldo confirmado, você já pode fazer um Pix do valor para a sua conta digital.
No entanto, o prazo para o status do saldo mudar de “pendente” para “confirmado” pode levar até 90 dias. Este é o período máximo que as lojas têm para confirmar. E, é somente após esta confirmação que o status muda.
Comprei galaxy watch 6 com a mesma proposta e abri uma reclamação na meliuz, disseram que nao "foi motivador final da compra" e se recusaram a pagar... indico que entre com algo alegando prontamente pra ve se resolvem. Meu sem solução ate presente momento.. comprei dia 02/05
