"Toques Fantasmas"

[TikeyG]

Alguno le sucede el problema con "los toques fantasmas"? Me sucede muy a menudo y es molesto a la hora de escribir porque se pulsan otras letras y debo de bloquear y desbloquear el celular para que se solucione pero luego de un rato vuelve a suceder nuevamente. ¿Alguna solución para este problema? Es muy molesto  de antemano gracias. 

[scanning28]

a mi me pasa lo mismo no muy a menudo pero me pasa esto

[TikeyG]

has encontrado que es lo que produce esto? o alguna solución?

[Demeick17]

Instala la aplicación de Samsung Good Lock y de las apps que la integran instala Edge Touch para que corrijas los toques fantasmas.

[TikeyG]

probaré a ver si realmente funciona, muchas gracias.

[TikeyG]

me podrías explicar como corregirlo con esa app?

[SamsungLatin · Accepted solution]

Hola TikeyG,

Verifiquemos si es un problema de hardware o software:

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.

2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".

3) Pulsa en "pantalla táctil" y sigue las instrucciones

Si la pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.

Si la prueba sale positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN

Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.

Saludos,

-SamsungLatin

[TikeyG]

hice lo que me indicó, y el resultado fue "estado: Normal"
Tendré que escribir al chat de servicio técnico.
Muchas gracias por su tiempo.

[Demeick17]

TikeyG cuando ya tengas instalada la aplicación Edge Touch, das click en AÑADIR ZONE EDGE, y te lleva a la opción en la que tu defines la zona en la que quieres evitar los toques fantasmas. Te dejo unas capturas.

[TikeyG]

el problema es que el "toque fantasma" me sucede en ubicación a las letras "b" y "n" del teclado.