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em 06-03-2024 10:50 PM
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em 06-03-2024 10:51 PM
Galaxy A1. **Verifique as Configurações de Bateria ou Desempenho**: Alguns dispositivos possuem configurações relacionadas à otimização de bateria ou desempenho que podem afetar o comportamento de reinicialização automática. Verifique se há opções relacionadas a reinicialização automática nessas configurações e desative-as, se disponível.
2. **Configurações de Manutenção do Dispositivo**: Em alguns dispositivos, você pode encontrar configurações de manutenção do dispositivo que incluem opções para reinicialização automática. Verifique se há opções relacionadas a reinicialização automática nessas configurações e desative-as, se disponível.
3. **Modo de Economia de Energia**: Se o seu dispositivo estiver no modo de economia de energia, isso pode afetar o comportamento de reinicialização automática. Tente desativar o modo de economia de energia e veja se isso resolve o problema.
4. **Atualize o Software**: Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo e instale-as, se houver. Às vezes, as atualizações de software incluem correções para problemas conhecidos, como reinicializações automáticas indesejadas.
5. **Restaure as Configurações de Fábrica**: Se todas as outras opções falharem, você pode considerar restaurar as configurações de fábrica do seu dispositivo. Lembre-se de fazer backup de seus dados importantes antes de realizar uma restauração de fábrica, pois ela apagará todos os dados do dispositivo.
Se o problema persistir mesmo após tentar todas essas etapas, pode ser útil entrar em contato com o suporte técnico da Samsung para obter assistência adicional. Eles podem fornecer orientações mais específicas com base no seu dispositivo e nas circunstâncias do problema.
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em 06-04-2024 11:01 AM
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em 06-03-2024 10:56 PM
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em 06-04-2024 11:01 AM
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em 06-03-2024 10:58 PM
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em 06-04-2024 12:47 AM
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06-03-2024 11:26 PM - editado 06-03-2024 11:28 PM
Galaxy ATeste 1:
Por favor, siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função REINICIO AUTOMATICO está habilitada.
- Desabilitar função Reinicio automático: Em CONFIGURAÇÕES > ASSISTÊNCIA DO APARELHO E BATERIA > MENU MAIS (TRÊS PONTOS NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA) > AUTOMAÇÃO > DESABILITAR REINICIO AUTOMÁTICO EM HORÁRIOS DEFINIDOS. Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário.
Teste 2:
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
- Capinha de proteção
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Teste 3:
Valide se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".
Teste 4:
Segue abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza.
> Acesse o "menu de configurações" > Desça até a opção "Sistema" e a selecione;
> Selecione a opção "Restaurar" > Selecione "Restaurar padrão de fábrica" > Selecione "Redefinir" > E por fim, selecione "Apagar tudo";
Se não der certo, pode ser que exista uma falha com o seu aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado.
Através do link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/ você consegue consultar a assistência mais próxima.
Caso precise de suporte você pode entrar em contato diretamente com um dos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 06-04-2024 12:47 AM
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em 06-03-2024 11:53 PM
Galaxy A