Samsung a14 5g. สแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานทำไงดีคะ

[apassara]

เวลาชาร์จต้องปิดเครื่องถึงจะเข้า พึ่งซื้อมาประมาณ2เดือนเอง

[TungjaiSupportAgent]

เบื้องต้นตรวจสอบตำแหน่งเซนเซอร์อ่านลายนิ้วมือมี ฟิล์ม หรือ เคส ปิดอยู่หรือไม่ ให้นำออก และลองลบลายนิ้วมือออก ปิด-เปิดเครื่องแล้วเพิ่มลายนิ้วมือใหม่ครับผม ส่วนปัญหาการชาร์จ ใช้อุปกรณ์ชาร์จของซัมซุงโดยตรงหรือไม่ครับ ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ชาร์จเชื่อมต่อไว้อย่างถูกต้อง ถ้ายังไม่สามารถชาร์จได้ แนะนำส่งเครื่องเข้าศูนย์บริการเพื่อให้ช่างตรวจเช็คอาการเพื่อความถูกต้องและชัดเจนครับ โดยสามารถค้นหาศูนย์บริการใกล้บ้านได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/service-center/ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะครับ

[SirSir]

นำเครื่องเข้าศูนย์ samsung เพื่อตรวจสอบปัญหาการชาร์จไฟไม่เข้าผ่านทาง Type-C ค่ะ ชาร์จได้แค่ wireless charger เท่านั้น แต่ทางศูนย์แจ้งว่าต้องสั่งอะไหล่มาทดสอบก่อน เมื่อนำเครื่องกลับบ้าน ไม่สามารถ scan ลายนิ้วมือเข้าเครื่องได้ เข้าไปตั้งค่าเพิ่มลายนิ้วมือ ก็ดำเนินการไม่ได้ค่ะ (เพิ่มเติม 2 อาทิตย์ก่อนนำเครื่องเข้าศูนย์เปลี่ยนหน้าจอมาแล้วค่ะ)​ รบกวนขอคำแนะนำค่ะ