Samsung A20s

[Mily07]

La cámara del samsung A20s está presentando fallas.

* Toma fotos oscuras (al tomar fotos, no debo mover el celular para que las fotos no salgan oscuras)

* No se guardan las fotos que tomo.

Ayudaaaaa

[ElleTorrie]

Yo tengo un A20s y tengo más fallas que tú, ya restableci, pero nada.

[Marcelo_Manrique]

Hola, te recomendaría revisar si tienes alguna actualización pendiente y también analices el almacenamiento disponible en tu smartphone, puede ya no tener espacio.

[Mily07]

Hola, restablecí configuración de fábrica y ya he actualizado a la última versión y aún así, el inconveniente persiste

[Marcelo_Manrique · Accepted solution]

Tu celular recibió algún golpe o caída? Ya que si no recibiste ninguna actualización y el problema apareció puede que no sea problema de software.

[Mily07]

No sé me cayó, pasó de un momento a otro, creí que era tema de espacio, por ello restablecí datos de fábrica, pero sigue igual

[Marcelo_Manrique · Accepted solution]

Para descartar cualquier daño en hardware ve a la sección de ayuda en Samsung Members, y en Diagnóstico realiza la prueba de Cámara. Si la prueba resulta fallida, te recomendaría ir a un centro de servicio técnico.

Por otro lado, si todo sale bien, prueba usando otras aplicaciones que usen la cámara para tomar tus fotografías (whatsapp, instagram o alguna aplicación de terceros).