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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Samsung A22 5 G problemas con el botón de encendido

(Tema creado el: 05-22-2022 10:34 PM)
Jackie17
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Galaxy A
Hace poco más de un mes lo adquiri y me ha presentado problemas desde el inicio se recalienta demasiado aunque este sin uso y sin estar cargando, ahora para variar el botón de encendido y lector de huella aveces no funcionan, no reconoce la huella, ni puedo hacer capturas de pantalla, alguien más a tenido ese problema?

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
SamsungLatin
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Galaxy A

Buenos días  Jackie17, lamentablemente al adquirir un equipo debes asegurarte de las coberturas de garantía.

 

Si no presenta garantía puedes agendar una cita con nuestro servicio técnico en el área de Ayuda de Samsung Members.

 

Saludos,

SamsungLatin. 

Ver la solución en mensaje original publicado

8 Comentarios
Hector04
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Galaxy A
Debiste devolverlo desde que lo adquiriste hermano, si lo compraste de caja donde fuiste debe tener aun garantía. No?
Jackie17
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Galaxy A
Si fui de inmediato hacer el cambio, pero no me lo hicieron lo único que ofrecieron es mandarlo al taller porque supuestamente era algo normal que el calentara, porque estaba nuevo y no se que más excusas, la otra opción que me daban era comunicarme directamente con Samsung
Hector04
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Galaxy A
Ese tipo de problema si es leve se puede decir que es normal, como es nuevo el uso primero es de prueba como quien dice, pero llegas a un punto en donde si es necesario hacer una devolución porque te va a garantizar que se te entregr uno nuevo o tu dinero.
Jackie17
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Galaxy A
Lamentablemente aca en mi país las compañías telefónicas hacen lo que les da la gana la garantía solo te cubre taller después de 5 días, yo lo lleve antes de los 5 igual no hicieron nada
Solución
SamsungLatin
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Galaxy A

Buenos días  Jackie17, lamentablemente al adquirir un equipo debes asegurarte de las coberturas de garantía.

 

Si no presenta garantía puedes agendar una cita con nuestro servicio técnico en el área de Ayuda de Samsung Members.

 

Saludos,

SamsungLatin. 

Jackie17
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Galaxy A
Gracias me estaré comunicando con el servicio técnico
Hector04
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Galaxy A
Hola Jackie, investigue un poco la diferencia de los teléfonos que mencionaste, el tuyo a comparación tiene un procesador de menor desempeño según los resultados de aplicaciones de 3ros, es posible que ese sea el problema.
Jackie17
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Galaxy A
Muchas gracias 🤗