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Tema original:

samsung a51 nuevo- se tilda pantalla blanca y negra

(Tema creado el: 08-27-2020 10:47 AM)
877 Visitas
maguyo
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A

Me compre un telefono samsung a 51  a fines de junio del corriente año, a sea hace 2 meses, que cuando pongo algunos videos en vivo , no me permite hacerlo y se cuelga, empieza a hacer pantallazos, blancos y negros. 

Es muy nuevo como para tener estos problemas.

Saben como se puede resolver?

4 Comentarios
Galaxy A
puede ser un error o un bug , me ha ocurrido en Note 10 esporadicamente
0 kudos
Anonymous
No aplicable
Galaxy A
Se resuelve con software.
0 kudos
OmarHG
Active Level 10
Galaxy A
Lo más probable es que se arregle con alguna actualización😄👍🏾
0 kudos
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola maguyo!

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un  informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

 

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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