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el 08-27-2020 10:47 AM
Galaxy AMe compre un telefono samsung a 51 a fines de junio del corriente año, a sea hace 2 meses, que cuando pongo algunos videos en vivo , no me permite hacerlo y se cuelga, empieza a hacer pantallazos, blancos y negros.
Es muy nuevo como para tener estos problemas.
Saben como se puede resolver?
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el 08-27-2020 11:11 AM
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el 08-27-2020 12:02 PM
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el 08-27-2020 12:59 PM
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el 08-28-2020 04:15 PM
Galaxy A¡Hola maguyo!
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!