Olá, Samsung_cChlLwo. Tudo bem? Você já tentou resolver esse problema com u backup e restauração? Se não tentou, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google do seu Galaxy Note 9 e restaure-o acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. 😉
fiz o procedimento indica, mas a tela amarelo permanece... isso é insuportável... me impede e interagir com completamente com o aparelho... como pode a SAMSUNG não nos ajudar com esse problema tão grave...
Jcouto, acesse Config> Visor> Modo de tela e veja se está selecionada a opção Exibição Adaptável. Se não estiver, selecione-a e veja se resolve. Além disso, desça a barra de notificações e veja se o filtro de luz azul está ativo. Se estiver, desative-o.
Será que a SAMSUNG realmente vai nos deixar com o problema, nesse aparelho que é bem caro. Sem sequer se pronunciar a respeito e prover uma solução. Não consigo sequer usar o aparelho por 10 minutos, pois depois que **bleep**, a tela fica amarela e os controles são desativados isso é insuportável.
Fernanda. Antes de tudo, agradeço pelo envio da sugestão. Executei neste final de semana e continua a mesma coisa, a tela amalera e o bloqueio do touch-screen continuam. A dor de cabeça continua, devido ao reset, agora a dor cabeça com os bancos para revalidar o meu smartphone... Sinceramente me sinto uma cobaia. Desde já agradeço.
