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Samsung Note error: El archivo está dañado

(Tema creado el: 02-02-2023 09:41 AM)
410 Visitas
ShouriNoKo
Beginner Level 2
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Galaxy A

Hola  tengo un teléfono Samsung Galaxy A40 y uso muy a menudo la aplicación de Samsung Notes. Justamente esta mañana cuando he ido a revisar uno de mis documentos le ha aparecido un triángulo de advertencia con una exclamación al lado del nombre y al intentar abrirlo me dice : "No se puede abrir la nota. El archivo está dañado"....

He actualizado la app y sigue igual. Mi miedo es que esto le pueda pasar al resto de documentos que tengo en la app. 

No tengo cuenta de Samsung por lo que creo que ni siquiera puedo recuperar una edición anterior del mismo, cierto? 

Alguien sabe como solucionar este error o cómo prevenir para que no me vuelva a pasar ?

Gracias de antemano.

 

2 Comentarios
SamsungMembers
Community Manager
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Galaxy A

¡Hola, ShouriNoKo!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

 

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ShouriNoKo
Beginner Level 2
Galaxy A

Hola, pero es que como digo en mi mensaje no tengo cuenta en Samsung. La aplicación de Samsung Notes me venía por defecto instalada en el móvil y no me pedía registrarme en ningún sitio para usarla. Así que no sé qué informe enviar ni en qué sitio ni a Quién.....

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