Desde a atualização do Android e UI 6 que meu celular novo (A54) enfrenta problemas diversos. Esquenta muito, bateria descarregando rápido, serviços de mensagens com áudio em branco, whatsapp não envia mensagens se tiver notificação em aberto no Facebook (essa última foi de lascar). Sempre comprei Samsung, mas dessa vez chega.
Sinto muito por isso! No entanto, faça uma limpeza nos apps em questão. Para isso, vá em Configurações do celular > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho.
Se não resolver, você pode fazer a restauração de fábrica se desejar. Para tal, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
E se mesmo assim continuar, você pode falar como suporte através do Live Chat para obter o auxílio necessário para a sua questão. Acesse esse link: ( https://www.samsung.com/br/support/contact/ ) E role a página até ver a parte "Suporte Online" e localize então o quadrado "Live Chat", e aí é só contatá-lo.
Amiga, já falei com o suporte e já fiz tudo o que eles pediram. Nada resolveu. Não vou formatar, por que aqui na comunidade tem outros usuários que formataram e não resolveu. Pelo que estou percebendo, no meu caso (A54), o problema está associado ao whatsapp. Criei um tópico explicando o que eu fiz. Depois do procedimento, faz dois dias que o celular funciona normalmente. Espero que continue assim.
