cada dispositivo tiene un ciclo de soporte que llega a abarcar de parte de los fabricantes, en tu caso el dispositivo de la generación cumplió su ciclo a lo que software se refiere, aparti de aquí solo recibirás los parches de seguridad hasta cierto punto, ya que Google cobra el uso de su sistema operativo y la compañía decide cual debe tener prioridad. si te preocupa el tema de sistema operativo podrías optar por uno de los famosos que utiliza Android puro.
No es que se olviden, los Samsung tienen soporte de 2 años para actualizaciones. Tomando en cuenta que el tuyo es un 2017 ya cumplió sus 2 años de soporte por lo que su ultima versión fue y será Android 9. En adelante solo parches de seguridad como menciona KiryuuZx.
Siempre nos preocupamos por ofrecer la mejor experiencia en todos nuestros productos.
Respecto al tema de actualizaciones, es importante mencionar que generalmente se brinda soporte para dos versiones posteriores después de la versión de lanzamiento del Galaxy, esto también se debe a las implementaciones por parte de Google, las nuevas versiones requieren mayor capacidad y potencia de cualquier Smartphone.
Sin embargo, por cuestiones de desarrollo, algunos modelos básicos Galaxy solo reciben una versión más, esto debido a sus características.
En el caso del Galaxy A7 2017, se lanzó con con la versión Android 6, y recibió dos actualizaciones más, por lo que la versión final en la que se mantendrá es Android 8, y continuará recibiendo parches de seguridad si el sistema lo requiere, además de recibir actualizaciones de la paquetería Galaxy por medio de Galaxy Store.
Nos disculpamos por las molestias que esto pueda generar.
