sensor de proximidad no funciona correctamente

[Crimauk]

Para escuchar audios de wasapp la pantalla se apaga sin acercar al oído.

[Jose_suarezz]

es normal que se apague al rozar contra algo.. te lo digo porque mi primer samsung tambien tenia y no entendía.. pense que era un problema del telefono pero luego entendi que al tapar el sensor por lo menos un poco el celular procede a Activar el auricular de llamadas para que el audio se escuche alli *como si fuera una llamada*

[jejz]

hola al parecer mi sensor de proximidad no funciona, tengo un estuche con tapa y no se apaga al serrar la pantalla, por favor, como lo soluciono