Necesitamos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, solo realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error.
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3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente.
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.
Lei un caso similar en Reddit y comentaba que envio comentario desde la tienda Samsung >soporte >contactanos Y explíca tu situacion. Ojala te den una respuesta favorable.
