Solucion🙏

[Marlyn43]

Mi billetera virtual BNA+ no reconoce mi rostro solucion porfavor tengo samsung A32.

[Soy_Brit]

Hola @Marlyn43 👋 cómo estás?

Podrías intentar eliminando la app de tu banco y volvíendola a descargar?

También, eliminar el caché de la cámara desde Ajustes > Aplicaciones > App del banco > Almacenamiento > Borrar caché

Quedamos atentos 😊

[Marlyn43]

Imposible ya hice y nada. No funciona.

[SantiGalaxy]

Buenas!
En otras situaciones, por ejemplo al sacarte una selfie, ¿la cámara funciona bien y la calidad es buena? Si es así, entonces el problema está en la app del banco y no en el teléfono. En cuyo caso, te recomendaría contactar con tu entidad bancaria o el desarrollador de la app

En cambio, si la cámara frontal no funciona bien en ningún caso, el problema está en tu teléfono o cámara frontal. En ese caso, podrías intentar formatear el celular a valores de fábrica. Si el problema persiste, deberías llevarlo a un centro de servicio de Samsung.

Muchos éxitos con tu caso, espero puedas resolverlo. Cualquier duda quedo pendiente 🙌🏻

[Diegomarant]

Hola Marlin, no es tu teléfono, es la app BNA+ que es un desastre, intenta en exterior preferentemente delante de una pared de color blanco.

[Marlyn43]

Gracias lo voy a intentar.

[Diegomarant]

Por nada, para eso estamos

[Patcoc]

Probá con buena luz, en lo posible que no sea artificial.

[jlocatell]

y? ¿solucionaste? 

[Marlyn43]

No imposible ya intente más de 100 veces, lo borre lo volvi a descargar y nada, la camara de mi celu funciona bien,pero la verdad no se que pasa.