Tela apresenta uma coloração acinzentada e opaca

[Members_GkBnm6u]

A 1 mês atrás mais ou menos minha tela mudou a cor, ficando meio acinzentado, hora ficava normal, hora ficava ruim. Na última semana a tela havia estabilizado e ficado nas cores padrões dela, mas desde ontem de manhã, após acordar, minha tela tem esse tom meio cinza... ainda continua colorido, o preto ainda é preto, o branco é branco, mas as cores ficam meio "opacas". Quando diminuo o brilho, o que deveria ficar preto, fica totalmente cinza e eu não sei se é problema da tela ou software, pois foi repentino e não houve nenhuma queda quando ocorreu a primeira vez.

[Cristianoarruda]

Leva ele para verificação em uma assistência técnica autorizada da samsung mais próxima

[LuizReimberg]

😢

[Unidade01]

Leve a assistência técnica

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Members_GkBnm6u! 

Sinto muito por isso! 😔

Mas tente fazer a restauração de fábrica antes de levá-lo a assistência técnica autorizada pela Samsung pra se certificar. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

Caso o problema continue, então leve-o até a assistência. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.