Hola a todos, soy uno más que compro este telefono y tiene estos problemas de toques fantasma tras las actualizacion. En mi caso se dan de forma aleatoria, tenga o no auriculares conectados, usando cualquier app...
Paso resumen de lo que probe
- Reset a valores fabrica
- instalar fine lock con la app edge touch
- borrar la cache de todas las app y en especial donde note la falla
- no pude desactivar la app mensajes de samsung pero le saque todos los permisos
- tambien cambie el tema del celular.
- cambie funda para evitar toques accidentales, cambie vidrio templado por uno más caro, por otro más barato.
En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que puedan ver el inconveniente de forma física.
