Hola a todos, soy uno más que compro este telefono y tiene estos problemas de toques fantasma tras las actualizacion. En mi caso se dan de forma aleatoria, tenga o no auriculares conectados, usando cualquier app...
Paso resumen de lo que probe
- Reset a valores fabrica
- instalar fine lock con la app edge touch
- borrar la cache de todas las app y en especial donde note la falla
- no pude desactivar la app mensajes de samsung pero le saque todos los permisos
- tambien cambie el tema del celular.
- cambie funda para evitar toques accidentales, cambie vidrio templado por uno más caro, por otro más barato.
En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que puedan ver el inconveniente de forma física.
Ya sea la reparación de un producto, o solo asistencia y algún consejo. Existen centros de soporte autorizados en toda la república Argentina que pueden ayudarte.
Hermano, qué tal? Tuve el mismo problema y te digo algo que te pueda servir, en mi caso el inconveniente vino por querer acelerarlo, optimizarlo y mejorar la eficiencia a la hora de jugar o necesitar una buena reacción táctil, después de investigar mucho sin encontrar nada, descubrí que la sección que lo causa es la accesibilidad, en especial la de interruptores y talkback, algo que podés hacer es ir a talkback, ajustes, configuración avanzada y demora del gesto de mantener presionado durante la escritura, debe estar preferentemente predeterminado.
En cuánto a accesibilidad, interacción y habilidad, interruptor universal y ajustes podés colocar un valor como de 1.5 al máximo en ignorar acciones repetidas.
Esas opciones no están activadas de fabrica pero sí afectan al funcionamiento.. intenta ver sobre todo en esas secciones las configuraciones hasta que te funcionen bien
Solución: termino en la garantía de Claro, el informe tecnico dice que reemplazaron display, bateria y pin de carga. Luego de eso, que fue en mayo 2023, el equipo sigue funcionando bien. Respecto a lo que reemplazaron, hago el siguiente comentario... " Cuido bien mi telefono, no se golpeo, ni tuve problemas con el cargador..." Mi opinion es que de fabrica ya vino con problemas, yo note cosas raras desde que lo comence a usar el año pasado, solo q le atribuia las fallas al android, eso pensaba yo... y cuando se actualizo a 12 y 13 y no se soluciono, ya no quedo otra que llevarlo a la garantia. En fin, no pierdan tiempo y reclamen a quien le compraron.
