Tópico original:

Whatsapp galaxy a54

(Tópico criado em: 03-20-2024 04:55 PM)
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alfredo_neto
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Galaxy A
Boa tarde, notei que meu whatsapp no galaxy a54 n esta fazendo backup, o ultimo foi feito dia 15, fica carregando quando clico em fazer backup mas n faz, por exemplo o backup nunca termina e fica sempre reiniciando, alguem mais com esse problema?
6 Comentários
joaoA54ss
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Galaxy A
WhatsApp Beta?
alfredo_neto
Active Level 5
Galaxy A
Whatsapp normal
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anapaula17
Active Level 8
Galaxy A
Vê se ele está precisando de atualização
alfredo_neto
Active Level 5
Galaxy A
Entao n tem nenhuma att disponivel
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O1iveira
Expert Level 5
Galaxy A
Hoje foi lançado um fix para um bug que estava dando crash em muitos usuários.

Tente baixar o .apk do WhatsApp num site de confiança, meio que pra acelerar esse processo de atualização.

Tente deslogar da conta Google e fazer login novamente.
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Opções
Galaxy A

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 
1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app
2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.

 

Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados.
Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.

- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.

- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.

- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".

Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados e me informe em sequência.

 

Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugiro que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem?

Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.

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