Olá, @nardo777! Podemos realizar alguns procedimentos para verificar a situação que está ocorrendo com seu Galaxy.
Precisamos verificar se o aplicativos em seu Galaxy estão atualizados.
Os desenvolvedores dos aplicativos lançam com frequência novas versões que otimizam o funcionamento do aplicativo. Siga os passos abaixo para manter os aplicativos atualizados:
Abra o aplicativo Google Play Store > clique no ícone de Perfil localizado no campo superior direito > Gerenciar apps e dispositivos > Gerenciar > Atualizações disponíveis.
Agora abra o aplicativo Galaxy Store > clique no Menu localizado no campo inferior direito > Atualiz.
Vamos limpar o cache do aplicativo que está ocorrendo falha. Esse processo garante que arquivos obsoletos ou corrompidos sejam excluídos. Não se preocupe, que esse processo não exclui o aplicativo.
Vá em: Menu > Configurações > Aplicativos > selecione o aplicativo que está apresentando falha > Armazenamento > Limpar cache.
Vamos reiniciar as preferências dos aplicativos. Esse processo garante que os aplicativos não possam interferir no funcionamento entre si. Não se preocupe, esse processo não apaga os dados ou exclui os aplicativos.
Vá em: Menu > Configurações > Aplicativos > clique nos 3 pontos localizado no canto superior direito > Reiniciar prefer. do app > Restaurar
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliar da melhor maneira possível.
