Compre una galaxy book 3 y no puedo usar ninguna app samsung

[NicoGarcia25]

Buenas, compre una book 3 y no puedo abrir ninguna app de samsung, solo puedo abrir Samsung Settings pero no me deja conectar el celular a la misma

[User_2024]

Hola Nico!
Antes que nada fijate si tenés todo actualizado. Las actualizaciones de las apps de Samsung se bajan automáticamente través de Windows update. En ocasiones Windows update te dice que está todo actualizado, pero le das en buscar actualizaciones y hay varias aún para descargar.

Tené en cuenta además que para que la book3 y tu celular Samsung se comuniquen correctamente, deben estar conectados a la misma cuenta de Samsung

[NicoGarcia25]

Hola! No puedo abrir la cuenta samsung en la note, porque no abre la app, no reacciona aunque le de doble clic, o trate de ejecutar como administrador, la única app que puedo iniciar es samsung settings,que si bien arriba a la izquierda dice lo de samsung account, no responde, lo mismo me pasa con la tienda de Windows, no abre. Al intentar ver como solucionar la tienda me termino dando este error

[User_2024]

Otro detalle: la actualización que te decía la tenés que hacer desde Windows update (que está en configuración, al final), no desde la tienda de Windows. Hacé eso antes de restaurar

[NicoGarcia25]

Si hice todas las actualizaciones de Windows update anoche pensando que eso lo solucionaba

[User_2024]

OK, restaurá entonces

[User_2024 · Accepted solution]

Tendrías entonces que restaurar a valores de fábrica: si te funciona Samsung recovery podés hacerlo desde ahí (foto), sino desde la función de recuperación de windows

[User_2024]

Te sugiero bajar el manual:

https://www.samsung.com/es/support/model/NP750XFG-KA3ES/#downloads

[User_2024]

Mantenenos al tanto!

[NicoGarcia25]

Lo raro es que la compre ayer