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el 02-14-2025 11:21 PM
Galaxy BookHola comunidad, vuelvo a consultar si tienen soluciones para que me reconozca de nuevo la huella digital para iniciar la sesión. De un momento a otro no me la toma más y cuando intento volver a configurarla luego de digitar mi pin se queda leyendolo y no avanza a más opciones. Modelo galaxy 3 PRO (la tenía activa la opción de la huella, eh).
Además cuando trato de activar con mi cuenta y clave el cifrado de datos no me deja loguearme. Sale un cartelito que dice que es "posiblemente un error de ellos". Tengo instalado el mc affee pago. Ayuda. Gracias.
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02-15-2025 11:32 AM - editado 02-15-2025 11:33 AM
Galaxy BookLo desinstalás e instalás los nuevos. A veces no es hacer doble clic y listo, sino un poquito más complejo.
Lo más fácil es llevarla a un técnico de computadoras que te lo haga. Si está en garantía, llevala a un centro oficial de Samsung.
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el 02-17-2025 12:27 PM
Galaxy BookHola @Vick13Z! Cómo va? 👋
👀Viendo tu consulta, vemos que la mejor opción acá es que pueda ser revisada por un especialista de Customer Service, si te parece bien!
Te van a estar contactando,
Saludos👋
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el 02-17-2025 12:41 PM
Galaxy Book
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el 02-17-2025 06:10 PM
Galaxy BookHola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Informática, colocando tu localidad.
