Hace un tiempo hice un posteo del problema que tuve con el cargador de mi Book3 nueva.
Hoy quiero actualizar el tema y comentar que de Samsung pasaron a retirar el cargador con el problema para verificar e investigar que le pasó y hoy me mandaron el cargador nuevo de reemplazo. El cuál funciona perfectamente. Me recomendaron no enchufarlo al estabilizador de tensión.
Quiero agradecer a todos los Members que se preocuparon por el tema y me escribieron al respecto. También quiero agradecer a Nicolás García y a Soy_Tony por la colaboración y seguimiento que hicieron del tema.
Cómo recomendación a otros Members que puedan tener un problema con cualquier dispositivo, les recomiendo comenzar por el 0800 de Samsung y que le habrán un caso. En mi caso arranqué por el Store del Dot, fuí con el cargador en la mano y me dijeron que para probarlo tenía que volver con la Book3 y la caja. Que no hacía falta dejarla, si comprobaban que era el cargador. Fuí a buscar todo lo que me pedían y a la hora volví. Me atiende misma persona, pero ahora me dice que tenía que dejarla la book3, el cargador y que ellos después de unos días respondían. Obviamente no deje la book3 con toda mi información y de clientes cargada en la misma.
Me fuí para Unicenter y no me pidieron ni la book3, ni la caja. Pero que como era una compra online tenía que hacer el reclamo en el 0800. En ambos Store me discutieron a muerte que el cargador de la Book3 normal, en este caso la I7, es de 65W en vez de 45W. Si me hubieran confirmado que era como yo pensaba y luego verifique, hubiese comprado directamente un cargador de 45w y listo.
Con lo cuál, termine haciendo lo que me dijeron el Unicenter, llamé al 0800 y rápidamente y muy gentilmente abrieron un caso, dónde me pidieron fotos y videos del producto y dónde finalmente terminaron dando solución al tema.
Con lo cual si hubiera arrancado directo por el 0800, me hubiera ahorrado varias horas de mi día y principalmente el mal humor y maltrato que recibí el Dot.
Conclusión excelente la atención en el 0800 y en Members. Muy agradecido con ellos. Problema resuelto.
