Buenas tardes espero se encuentren bien, vengo a compartirles mí experiencia con el servicio posventa de Samsung en Argentina y basicmante me decepcionaron.
Compré una book 3 pro 360 hace unos dias mientras la usaba veo que la pantalla se raja de una punta a la otra, llevo la computadora a una tienda oficial la revisan y ven que no tiene impactos ni golpes, la analizan unos días y me dicen que la garantía no me cubre el arreglo y lo más irónico es que no solo yo sino Samsung mismo afirma que no tiene golpes ni nada, no me quieren cubrir el arreglo por qué dicen que no es algo que suceda del uso normal del equipo.
Solo para que estén al tanto, me contacte por mail y siguen respondiendo de la misma forma !! Parecería que no leen lo que les pongo !! No quieren reconocer su error.
Tengo el mismo ordenador y esta mañana me ha pasado lo mismo de repente han aparecido dos rajas en la pantalla sin haberle dado ningún golpe, he llamado al servicio y me dicen que tengo que pagarlo.
Hola, no hubo respuesta positiva por parte de samsung a lo cual ya hace aproximadamente un mes y medio les inicie un juicio. Su atención al cliente y que no se hagan cargo es una vergüenza.
