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em 05-27-2020 08:18 PM
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05-27-2020 08:27 PM - editado 05-27-2020 08:28 PM
Galaxy JSe a assistência mais próxima está fechada, então entre em contato por um dos meios que passarei, explique a situação e peça o código de postagem pelos Correios.
Chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
Telefone: 4004-0000(capitais) ou 0800-124-421(demais localidades). De seg a sexta, das 08:00 as 20:00 ou aos sábados das 08:00 as 14:00.
Espero que consiga consertar logo. Boa sorte! :)
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em 05-27-2020 08:31 PM
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em 05-27-2020 08:56 PM
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em 05-27-2020 09:16 PM
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em 05-27-2020 08:41 PM
Galaxy JOi, mviana! Lamento por essa experiência. Qual é o modelo do seu smartphone? A Samsung prorrogou a garantia até 31 de maio de 2020, para aparelhos com a garantia encerrada a partir de 15 de março de 2020. Entrou em contato com a assistência onde você recebeu o último atendimento, ou com outra da sua região? Caso seja necessário, pode me enviar alguns dados por mensagem privada, assim eu solicito o código de postagem para que encaminhe o aparelho via Correios. São eles: Nome completo (titular da nota fiscal), CPF (titular da nota fiscal), 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato, Endereço completo, IMEI, CEP, Código do Modelo, Nº de Série, Data da compra, Número da Nota Fiscal e E-mail. Para enviar os dados por mensagem privada: acesse a conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador de internet, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Fico no aguardo! 💙