Em abril terminou a garantia, desde abril está com problema de novo no microfone levei em outubro, agora em abril deu problema de novo, assistência técnica fechada,Vou perder a garantia mesmo?
Olá! Você não perdeu a garantia e nem vai perder. A Samsung estendeu as garantias que venceram desde março para o dia 31 de Maio. Então tem tempo.
Se a assistência mais próxima está fechada, então entre em contato por um dos meios que passarei, explique a situação e peça o código de postagem pelos Correios.
Oi, mviana! Lamento por essa experiência. Qual é o modelo do seu smartphone? A Samsung prorrogou a garantia até 31 de maio de 2020, para aparelhos com a garantia encerrada a partir de 15 de março de 2020. Entrou em contato com a assistência onde você recebeu o último atendimento, ou com outra da sua região? Caso seja necessário, pode me enviar alguns dados por mensagem privada, assim eu solicito o código de postagem para que encaminhe o aparelho via Correios. São eles: Nome completo (titular da nota fiscal), CPF (titular da nota fiscal), 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato, Endereço completo, IMEI, CEP, Código do Modelo, Nº de Série, Data da compra, Número da Nota Fiscal e E-mail. Para enviar os dados por mensagem privada: acesse a conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador de internet, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Fico no aguardo! 💙
