Ayuda!!!

[Alonzo0]

Por favor si alguien pudiera ayudarme a resolver un tema.. 

1. Cuando estoy en grabación de video, éste se corta sin yo hacerlo.

2. Cuando estoy en Netflix o viendo vieos en YouTube, este se pausa al pasar un corto tiempo y no se como poder resolver esta situación... 

Por favor si alguien pudiera ayudarme se los agradecería mucho  

[theboss21]

has intentado reiniciarlo de fábrica porque creo que tu sistema operativo tiene un error

[Alonzo0]

pues la vdd no había pensado en eso.. pero eso implicaría perder todo lo que hasta el momento tengo en mi teléfono.. como fotos, video, aplicaciones, etc. vdd

[theboss21]

bueno si pero en ese caso pasa las fotos, vídeos y música en una computadora y luego lo reinicias de fábrica bro y así mantendrás todo lo que tenias en el celular

[Jorsamo]

también se puede utilizar la propia herramienta de Samsung Smart Switch y puedes salvar todo lo que esté en la memoria del teléfono, ajustes, aplicaciones, fotos, vídeos y luego cuando termines el reseteo restaurar esa copia y ya.

[Alonzo0]

bueno.. tratare de buscar otras alternativas y si no tendré que hacer eso... muchas gracias por tu ayuda

[Sam995]

Como te dijeron, has un restablecimiento de fábrica ya que eso suele resolver ese tipo de inconvenientes.

[Alonzo0]

muchas gracias por sus sugerencias