Meu telefone é um J7PRIME, não consigo mais acesso a Pasta, a tela fica preta sem a opção de desbloqueio / Biometria. E se vou inserir fotos na Pasta, o telefone **bleep**, tendo que reiniciar, o que fazer? Necessário levar na Samsung para resolver? meu email quem puder ajudar kelcriscsilva@gmail.com Grata.
Opa, Kelcrisc_csilva! Por favor, remova a informação do seu e-mail que está no comentário, por questão de segurança, tudo bem? O seu smartphone está atualizado? Testou limpar o cache dele? Se mesmo assim o aparelho continuar travando e o app não funcionar, faça o backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu aparelho acessando: Aplic> Config> Gerenciamento Geral> Restaurar> Restaurar padrão de fábrica. Depois me conta se funcionou.
Minha pasta segura deu erro. Simplesmente não aceitava mais minha senha, sendo que nunca a alterei e usava há anos. Deu vários erros no “Samsung experiencie service” e minha pasta voltou vazia, sumiram todas as fotos e dados de aplicativos. Isso é ridículo. Segurança zero.
Sim, por ser uma das maiores propagandas da samsung envolvendo segurando knox isso não poderia acontecer, sumir arquivos do nada. Tinha que tentar dr alguma forma entrar em contato com eles
